Foire Aux Questions

• A qui s’adresse le BOUQUET AFRICAIN ?

Que vous soyez membre de la diaspora africaine en France, fan du continent africain, particulier ou professionnel, intéressé par les médias africains, l’audiovisuel africain ou tout simplement attiré par la diversité de l’Afrique, ses richesses culturelles…ce bouquet de chaînes de télévision d’Afrique est fait pour vous !

• Quelles chaînes de télévision africaines puis-je regarder sur le BOUQUET AFRICAIN ?

Grâce au BOUQUET AFRICAIN vous pouvez recevoir 17 chaînes africaines de télévision de 11 pays d’Afrique. Sans plus attendre découvrez : la RTS, la 2STV et TFM du Sénégal, la CRTV, STV2, EQUINOXE TV et CANAL2 INTERNATIONAL du Cameroun, la RTI1 de Côte d’Ivoire, l’ORTM du Mali, la RTB du Burkina Faso, TELECONGO du Congo Brazzaville, la RTNC de la RDC (République Démocratique du Congo), la RTG1 du Gabon, la RTG de la Guinée Conakry, AFRICABLE TELEVISION la chaîne du continent, LCF du Togo, l’ORTB du Bénin et la chaîne musicale 100% Afrique, TRACE AFRICA.

• Comment recevoir les chaînes TV du BOUQUET AFRICAIN à mon domicile ?

Pour recevoir le BOUQUET AFRICAIN vous devez être abonné à l’un des 7 opérateurs ADSL ou cable suivant : SFR/NEUF, FREE, BOUYGUES, ALICE, ORANGE, NUMERICABLE ou DARTY BOX. Chaque opérateur vous propose une à deux options de chaînes tv du BOUQUET AFRICAIN. Vous restez ainsi toujours en contact avec vos chaînes africaines de télévision préférées ! Pour vous abonner, rendez-vous sur la page de votre opérateur du BOUQUET AFRICAIN.

• Comment faire pour m'abonner au BOUQUET AFRICAIN directement via mon téléviseur ou auprès de mon service client ?

Vous trouverez toutes les infos pratiques pour vous abonner sur la page de votre opérateur. Pour cela il vous suffit de choisir votre opérateur et de suivre le guide ! SFR, FREE, ALICE, ORANGE, BOUYGUES TELECOM, NUMERICABLE, DARTY.

• Combien coûte l’abonnement au BOUQUET AFRICAIN ?

Le BOUQUET AFRICAIN est composé principalement de 2 options qui peuvent varier d’un opérateur à l’autre (prix et contenu). Le BOUQUET AFRICAIN BASIQUE/BASIC, le BOUQUET AFRICAIN PREMIUM ou MAX (Orange TV). Pour connaître le détail de chaque offre rendez-vous sur la page de votre opérateur du BOUQUET AFRICAIN.

• Dans quels pays et dans quelles villes puis-je recevoir les chaînes TV du BOUQUET AFRICAIN ?

Le BOUQUET AFRICAIN est une offre de chaînes TV africaines accessible à la diaspora africaine et aux amoureux du continent africain vivant en France. Elaboré en partenariat avec le Groupe CANAL+, le BOUQUET AFRICAIN est accessible partout en France métropolitaine sous réserve d’un accès ADSL/CABLE fourni par l’un des opérateurs SFR/NEUF, FREE, BOUYGUES, ALICE, ORANGE, NUMERICABLE ou DARTY BOX. Nous vous recommandons de vérifier votre éligibilité selon votre ville d’habitation auprès de votre opérateur.

• Pourquoi des programmes de certaines chaînes africaines ne sont-ils pas diffusés ?

Il arrive régulièrement que certains programmes proposés par les chaînes de TV africaines du bouquet africain ne puissent pas être diffusés en France pour des raisons de droits de diffusion. C’est notamment le cas de certains programmes sportifs (foot) dont les droits de diffusion ont été achetés par d’autres chaînes de télévision sur le marché français. Dans ce cas, nous sommes obligés d’occulter ces programmes afin de respecter la législation en vigueur.

• Pourquoi la chaîne TV africaine de mon pays n’est-elle pas diffusée sur le BOUQUET AFRICAIN ?

Afin de pouvoir être diffusée sur le BOUQUET AFRICAIN, une chaîne TV africaine dont le territoire principal de diffusion est un pays d’Afrique, doit être présente sur un satellite accessible depuis la France. Il est ensuite nécessaire qu’un contrat de distribution soit mis en place entre la chaîne tv africaine et la société THEMA TV éditrice du BOUQUET AFRICAIN. Nos équipes s’attachent quotidiennement à faire évoluer le contenu du BOUQUET AFRICAIN afin de satisfaire l’ensemble des demandes.

• En cas de problèmes de réception de mes chaînes de télévision africaines qui dois-je contacter pour les résoudre ?

En cas de problème technique satellitaire (donc indépendant de votre opérateur), une information est systématiquement mise en ligne sur le site internet du BOUQUET AFRICAIN. N’hésitez pas à y venir régulièrement pour être informé de ces éventuelles perturbations. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de prendre contact avec votre opérateur afin de vérifier le bon fonctionnement de votre ligne et matériel adsl ou câble.

• Existe-t-il une offre de Vidéo à la demande africaine (VOD africaine) ?

Oui il existe en France Métropolitaine une offre de PROGRAMMES AFRICAINS ou séries tv africaines à la demande appelée FILMS D’AFRIQUE. Pour recevoir l’offre de vidéo à la demande par abonnement (SVOD) africaine, FILMS D’AFRIQUE, vous devez être abonné à l’un des 2 opérateurs suivants :
- FREE accessible sur le canal 033 ou 100 FHV Africa (informations au 1044)
- NUMERICABLE grâce au PASS Films d’Afrique, via la touche VOD de votre télécommande (informations au 1055)

Pour toute autre question, contactez nous
Ou contactez votre opérateur câble/adsl.